ITIL → 3.0 サービスストラテジ

◆各プロセスの説明


◆「財務管理」の説明

3.4 IT-S財務管理

サービス査定　と　需要モデル化　と　予算業務

◆「事業関係管理」と「サービスレベル管理」の関係

事業関係管理はサービスレベル管理と双方とも顧客に向き合って活動するプロセスであり、互いに密接な関係を持つ。

  • 事業関係管理　＝　戦略
  • Sレベル管理　＝　具体策