IT環境の変化が進む中、ユーザのウェブ閲覧行動を把握するために下記のような考え方が生まれた。

◆トリプルメディア　・・・　オウンドメディア（自社のウェブサイト）

　　　　　　　　　　　　　　 アーンドメディア（ソーシャルメディア）
　　　　　　　　　　　　　　 ペイドメディア（広告媒体）

◆トリプルスクリーン　・・・　パソコン、モバイル、テレビ　の画面を指す。

情報過多となった現代において、情報は取捨選択されるもので、従来のプッシュ型ではユーザに届かない。

◆エンゲージメント　・・・　製品やサービスへの思い入れや愛着。

◆ロイヤルティ　・・・　製品やサービスへの信頼感、忠誠心。ブランドロイヤルティともいう。